?#20445;玻常矗?#25919;府服务热线工作人员正认真处理游客投诉。

 

  “您好!很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”大年三十,她们照常上班。因为她们知道,一根电话线,情系千万家;春节我在岗,热线保通畅。为了保障三亚广大市民和游客的合法权益,她们当中有的人已经连续6年没有和家人吃过年夜饭。  

  2月4日下午,记者走进了三亚市市民游客?#34892;模?#20542;听?#20445;玻常矗?#25919;府服务热线工作人员的心声。

  25岁的李亚奇,来自山西,在此工作已有3年,是热线值班长。“我已经有两年没有回家过年了,今天是大年三十,忙碌之间突然有点想家了。”他的父母在山西,两个姐姐也?#23478;?#25104;家,身为小儿子的他,为了工作没有与父母团聚,心里不是滋味。今天上班后,他接听了?#24120;?#22810;个电话,主要是投诉烟花爆竹燃放、小区停水、食品卫生等。他在线登记转给有关部门紧急处理后,投诉者均表示满意。

  “我已经连续6年没有和家人吃过年夜饭了,?#20445;玻常矗?#25919;府服务热线工作情况比较特殊,只能?#24895;?#27597;和家人说声抱歉。但我会和同事们一起聚餐过大年。”总值班长苏亚妹是万宁人,今年29岁。为何这么多年没有回家过年?苏亚?#30431;擔?#26149;节期间要保障市民游客的权益,?#30431;?#20204;反映的问题能得到及时解决,为了工作,她只能舍小家顾大家了。

  (三亚日报 记者 吴英印

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