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今后消費者投訴只需撥打12315一個號碼

來源:嘉峪關日報2019年05月06日字體:

一號對外 集中管理

今后消費者投訴只需撥打12315一個號碼

嘉峪關新聞網訊(記者朱玲)日前,記者從市消費者權益保護中心獲悉,根據國家和地方的機構改革,國家市場監管總局將對12315、12365、12331、12358、12330市場監管熱線和信息化平臺進行科學整合,今后凡是涉及市場監管部門職責范圍的投訴舉報,可撥打12315一個號碼進行投訴。

據了解,此次整合計劃到2020年底,實現12315“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”的工作機制。目前質量、食品藥品、物價、知識產權方面的投訴可以撥打原投訴舉報熱線,也可以撥打12315。在統一的12315投訴舉報信息系統建立起來之前,12315內部實行集中受理,分流到原12365、12331、12358、12330系統后按原來流程進行處理的方式。對于廣大普通消費者來說,從現在開始,對涉及市場監管部門職責范圍內的所有投訴舉報撥打12315一個號碼即可。


作者:朱玲 責任編輯:李沛豐

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